Nakon sramote u zadarskom KFC-u stigao još šokantniji odgovor: “To što ste dobili u kutiji je po našim standardima”

Ono što je trebalo biti uobičajeno ručak i isprobavanje novog ljetnog aduta iz KFC-a, pretvorilo se u vizualni šok, a potom i u potpuni festival korporativnog cinizma. Nakon što se kupac u Zadru suočio s neprepoznatljivim sadržajem u kutiji koji ni u najluđim snovima ne nalikuje bogato reklamiranom California burgeru, uslijedio je potez koji je cijeli slučaj pretvorio u skandal.

Podsjetimo, na reklamnim materijalima novi California burger prikazan je kao raskošan obrok s voluminoznim, sočnim komadima hrustljave piletine, svježim avokadom i upečatljivim slojevima povrća. Ono što je, međutim, dočekalo kupca u zadarskoj poslovnici bila je potpuna suprotnost: iznimno tanak, deformiran komadić pohanja u kojem se prisutnost mesa jedva naslućivala, utopljen u razliveni umak i nekoliko uvenulih kiselih krastavaca.

Očekujući barem elementarnu ispriku i priznanje da je u kuhinji došlo do pogreške, kupac je uputio službeni prigovor. Odgovor koji je stigao iz tima KFC Hrvatska doslovno je zapanjujući te bez ikakve zadrške potvrdio da u toj tvrtki ovakav prizor ne smatraju propustom, nego – pravilom.

“Vizuali naših proizvoda koje možete pronaći na reklamnim materijalima, web-stranici ili u aplikaciji pripremljeni su i aranžirani u marketinške svrhe. Zbog toga su na fotografijama vidljivi svi sastojci koje proizvod sadrži. Proizvod prikazan na fotografiji pripremljen je u skladu s našim standardima, stoga vam nažalost ne možemo odobriti kompenzaciju”, stoji u službenom odgovoru KFC-a.

Drugim riječima, iz KFC-a su kupcu izravno poručili da je sramotno tanak komad piletine i neugodna smjesa u kutiji upravo ono što oni smatraju svojim službenim standardom kvalitete. Raskoš, sočnost i voluminoznost s reklama rezervirani su isključivo za privlačenje novca iz novčanika, dok je stvarna ponuda na tanjuru postala predmet opravdanog ogorčenja.

Ovakav stav otvoreno razotkriva podcjenjivački odnos prema domaćim potrošačima. Kada korporacija službeno objavi da je porazno serviran obrok “pripremljen u skladu s njihovim standardima”, poruka kupcima više ne ostavlja nikakvu dvojbu – ono što platite na blagajni i ono što dobijete u kutiji dva su potpuno različita svijeta, a u KFC-u u tome ne vide apsolutno ništa sporno.

Snimio čitatelj

Snimio čitatelj

Snimio čitatelj