Reagiranje Hrvatske pošte na slučaj bolesne Zadranke: “Bez broja pošiljke ne možemo provjeriti detalje dostave”

Nakon što smo objavili članak o teško bolesnoj Zadranki i problemima s paketom i dostavom koje je imala, iz Korporativnih komunikacija Hrvatske pošte poslali su reagiranje koje prenosimo u cijelosti:

– Bez konkretnih podataka o pošiljci, nažalost, ne možemo provjeriti kako se dogodio nesporazum vezan uz dostavu paketa. Zato je važno da nam se korisnici jave s potpunim informacijama i brojem pošiljke kako bismo mogli provjeriti što se dogodilo u konkretnom slučaju. Stoga pozivamo gospođu da se obrati našem Kontakt centru na broj 072 303 304, putem e-maila [email protected] ili putem online obrasca https://obrasci.posta.hr/kontakt. Direktan kontakt je najbolji i najbrži način na koji možemo provjeriti situaciju na terenu te ispraviti eventualne nepravilnosti.

Također, naglašavamo kako naše poštarice i poštari svakodnevno nastoje izaći ususret korisnicima, posebno osobama starije životne dobi, bolesnim ili teško pokretnim osobama te u tim slučajevima uvijek vode računa o specifičnim uvjetima dostave.

Stojimo vam na raspolaganju za otvoren i transparentan dijalog – u smislu najbrže reakcije i rješavanja poteškoća oko dostave paketa i pisama, najbolje je kontaktirati nas u tijeku pisanja vijesti kako bismo se mogli službeno očitovati te kako bi potrebne informacije mogle biti odmah uključene u tekst.