Protekla nedjelja, 5. travnja, pretvorila se u pravu noćnu moru za putnike koji su s Autobusnog kolodvora Zadar krenuli put Zagreba i Đakova. Prema svjedočanstvima putnika i dostupnoj dokumentaciji, usluga prijevoznika Autotrans d.d. bila je ispod svake razine profesionalnosti, a u jednom slučaju i potencijalno opasna za sigurnost putnika.
Prva neugodna situacija zabilježena je na liniji Zadar – Zagreb s polaskom u 14:15 sati. Putnica, čiji su podaci poznati redakciji, opisala je putovanje kao izrazito stresno iskustvo, ističući kako vozač autobusa uopće ne govori niti razumije hrvatski jezik, zbog čega je komunikacija o predviđenom dolasku bila nemoguća. Prema njezinim riječima, putnici su se tijekom vožnje suočili i s neugodnim mirisom paljevine guma prilikom kočenja, dok se autobus nigdje nije zaustavljao.
“Stigli smo u Zagreb, izbacio je ljude kao vreće krumpira, fuj”, navela je ogorčena putnica, dodajući kako je ovakav pristup zapošljavanju vozača koji ne poznaju ni jezik ni osnovnu prometnu kulturu sramota za hrvatski turizam i javni prijevoz.
Još gori scenarij dočekao je putnike na liniji Zadar – Đakovo, s planiranim polaskom u 22:15 sati. Taj se autobus na zadarskom kolodvoru uopće nije pojavio.
Kako nam je ispričala jedna od putnica (podaci poznati redakciji), koja je ostala na peronu, uputila je službenu reklamaciju prijevozniku u kojoj navodi kako su ljudi ostavljeni usred noći bez ikakve informacije, objašnjenja ili ponuđene alternative.
“Mnogi od njih sljedeći dan trebaju biti na svojim radnim mjestima i imaju druge obveze, zbog čega je nastala značajna šteta i nepotreban stres”, stoji u dopisu u kojem se od Autotransa zahtijeva povrat novca i besplatan prijevoz kao znak isprike.
Iz uprave Liburnije, koja upravlja Autobusnim kolodvorom Zadar, pojašnjavaju kako oni u ovim slučajevima nemaju nikakvu operativnu odgovornost. Kao pružatelji kolodvorskih usluga, oni su isključivo prodali karte u ime prijevoznika, dok je kompletna organizacija vožnje, ispravnost vozila i ponašanje osoblja u isključivoj nadležnosti Autotransa. Putnicima je savjetovano da sve pritužbe i zahtjeve za odštetu adresiraju izravno na spomenutog prijevoznika.
Zatražili smo službeni odgovor od Autotransa i Arrive, pa ćemo ga objaviti po zaprimanju.
