Nakon što su ogorčeni putnici javno istupili zbog kaosa na Autobusnom kolodvoru Zadar, iz Uprave Arrive stiglo je službeno očitovanje u kojem priznaju odgovornost za jedan od incidenata. Naime, linija Zadar – Đakovo, na kojoj se autobus 5. travnja uopće nije pojavio, prethodno je ukinuta, ali putnici o tome nisu bili obaviješteni.
“Potvrđujemo da navedeni polazak nije realiziran. Linija je prethodno ukinuta, no zbog propusta u pravovremenom informiranju putnici nisu bili adekvatno obaviješteni, za što preuzimamo odgovornost te izražavamo žaljenje”, stoji u odgovoru Arrive. Iz tvrtke pozivaju sve putnike koji su kupili karte za ovaj “fantomski” polazak da im se jave na e-mail adresu za reklamacije radi povrata novca.
Što se tiče sporne vožnje na relaciji Zadar – Zagreb, koju su putnici opisali kao traumatično iskustvo s vozačem koji ne govori hrvatski i mirisom paljevine u kabini, iz Arrive lopticu prebacuju na drugog prijevoznika. Navode kako je tu vožnju obavljala tvrtka Brioni Pula te da oni raspolažu svim informacijama o događajima na toj relaciji.
Iz Arrive ističu kako su odmah poduzeli dodatne mjere kako bi spriječili ponavljanje ovakvih situacija, naglašavajući kako su svjesni neugodnosti koje su prouzročili putnicima u Zadru.
Upit o stanju autobusa i kompetencijama vozača na liniji za Zagreb poslali smo i tvrtki Brioni Pula, no do zaključenja teksta njihov odgovor nije stigao.
